ลงประกาศฟรี โพสฟรี โปรโมทเว็บไซด์ให้ติดอันดับ SEO ด้วย PBN

สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance
(Advanced Call Center)
-เน้นลูกล่อลูกชน และ เทคนิคขั้นสูง-วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธารอดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดบริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนีจากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพกว่า 30 ปี7 มิถุนายน 2567 
09.00 - 16. 00 น.** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมหลักการและเหตุผล              ในยุคการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเช่นนี้ "บริการให้ลูกค้าประทับใจ" เป็นสิ่งที่จำเป็นมากต่อการแย่งชิงและรักษาลูกค้าไว้ การบริการให้ดีเลิศจนสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จึงเป็นอาวุธที่สำคัญในการสร้างความเป็นเลิศให้ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการจาก Call Center ซึ่งถือว่าเป็นจุดแรกที่ลูกค้าสัมผัส ลูกค้าจะประทับใจหรือไม่ประทับใจ เริ่มต้นที่นี่!!!!! สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการที่ Call Center รวมทั้งผู้บริหารคือ จะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า "Service Excellence ในขั้น Advance" หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม/ พนักงาน Call Center ได้รับความรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงในการเข้าใจลูกค้าและสร้างความประทับใจให้ดิ่งลึกมากขึ้น  ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างการบริการที่ดีเลิศให้กับลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง  เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการขั้นสูงอย่างน่าประทับใจให้สัมฤทธิ์ผลได้ด้วยตนเองวัตถุประสงค์1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการบริการขั้นสูงให้โดนใจลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถูกอกถูกใจลูกค้า3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรหัวข้อการอบรมModule 1 :  เรียนรู้สู่การเป็น "สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance"1. บทบาทที่เหนือชั้นของการเป็นพนักงาน Call Center ขั้น Advance2. 3 หัวใจสำคัญ !!! ของการเป็นพนักงาน Call Center ขั้น Advance

• Mindset
• ทักษะจำเป็น
• ความรู้

3. กิจกรรม Workshop เปิดมุมมอง...เรียนรู้สู่การเป็น "สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance"4. เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์

• เข้าใจแบบเจาะลึก ... ถึงความต้องการขั้นสูงสุดของลูกค้า

5. การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทางโทรศัพท์...เพื่อสร้างบริการให้ตรงจริตตรงใจ6. กิจกรรม Workshop เข้าใจ และ วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าทางโทรศัพท์7. ลักษณะพิเศษของการเป็น Call Center ขั้น Advance (9 วิธีสุดยอดเทคนิคการจัดการมนุษย์ เพื่อสร้างพลังใจอันแข็งแกร่งในการให้บริการ)Module 2 : "สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance"8. เข้าใจกระบวนการบริการทางโทรศัพท์ทางอย่างเป็นระบบ

• ก่อนบริการ - การเตรียมตัวและวางแผน
  
• ขณะบริการ - สร้างบริการที่เป็นเลิศแบบ
  
• หลังบริการ - ติดตาม ปรับปรุง และพัฒนาการให้พัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
  

9. สุดยอด 4 เคล็ดลับการให้บริการทางโทรศัพท์ ขั้น Advance

• การเปิดใจลูกค้าด้วยจริตการบริการขั้นสูง
• การวิเคราะห์พฤติกรรมความต้องให้ทะลุถึงแก่น
• การบริการด้วยน้ำเสียงแบบ Call Center ขั้น Advance
• การทบทวนเพื่อลดข้อผิดพลาดในการบริการ

10. กิจกรรม Role Play สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance11. สร้างทักษะการสื่อสารให้ทรงพลัง...สร้างบริการที่เป็นเลิศ

• ทักษะการฟัง และ การสรุปประเด็นปัญหาของลูกค้า อย่างชัดเจน
• ทักษะการตอบคำถาม และ การให้บริการขั้นสูง

• โครงสร้างการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับน้ำเสียงตามลักษณะของลูกค้า
• การใช้ภาษาจริต และ ภาษาเทคนิคชั้นสูง

12. กิจกรรม การใช้ภาษาจริต ในการให้บริการลูกค้า13. เทคนิคการจัดการกับ ข้อร้องเรียนขั้นสูง

• การแก้ปัญหาในเรื่องที่ยังไม่เคยเกิดขึ้น และ นอกมาตรฐาน
• เทคนิคการรับความกดดันจากลูกค้า

14. ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการเป็น สุดยอดพนักงาน Call Center ขั้น Advance15. สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้        ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151 
  
• E-mail : hipotraining@gmail.com
  
• Website : www.hipotraining.co.th
  
• ID Line@ : @761mvknp
  

ทัวร์ญี่ปุ่นส่วนตัว นำเที่ยว เดินทางไม่มีอันตราย ราคาย่อมเยา ทัวร์ญี่ปุ่นส่วนตัว มีไกด์ดูแล บ้านพัก บังกะโล ทัวร์ญี่ปุ่นส่วนตัว สบายสะบาย อาหารอร่อย มีบุคลากรดูแลท่านตลอดทาง ยินดีให้คำปรึกษา ทัวร์ญี่ปุ่นส่วนตัว ปี2566 -2567

sl.vm101.net/4OvbN
sl.vm101.net/statistics/4OvbN
sl.vm105.net/4OvbN
sl.vm105.net/statistics/4OvbN
sl.okwebtour.com/4OvbN
sl.okwebtour.com/statistics/4OvbN

ทัวร์ญี่ปุ่นครอบครัว จัดทัวร์ศึกษางานต่างชาติ รับจัดกลุ่มทัวร์ส่วนตัว ทัวร์ญี่ปุ่นครอบครัว รับจัดกรุ๊ปเหมา จัดกรุ๊ปส่วนตัวในประทศ ทัวร์ญี่ปุ่นครอบครัว โดยทีมงานผู้ที่มีความชำนาญ ด้านการท่องเที่ยว ปี2566 -2567

sl.vm101.net/NKgjN
sl.vm101.net/statistics/NKgjN
sl.vm105.net/NKgjN
sl.vm105.net/statistics/NKgjN
sl.okwebtour.com/NKgjN
sl.okwebtour.com/statistics/NKgjN

20 พฤษภาคม 256709.00 – 16.00 น.** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงค็อก (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล (Introduction)           การควบคุมเอกสารและการบันทึกคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของระบบมาตรฐานสากลทั่วไปและสำหรับองค์กรที่ดำเนินระบบตามมาตรฐานสากลในทุกระบบ ตั้งแต่การจัดทำเอกสารระเบียบปฏิบัติงานและคู่มือในการดำเนินงานในแต่หน่วยงานและผู้ที่เกี่ยวข้องในองค์กร หากการจัดทำเอกสารตามมาตรฐานดังกล่าว ไม่มีการควบคุมอย่างเหมาะสมและทันสมัยอาจทำให้เกิดการดำเนินงานที่ผิดพลาด องค์กรก่อให้เกิดความไม่สอดคล้องในการดำเนินการด้านเอกสาร          การควบคุมเอกสารและการบันทึกคุณภาพ ถือเป็นหลักฐานในการปฏิบัติงานที่สำคัญ หากองค์กรไม่มีวิธีการในการควบคุมและจัดเก็บที่เหมาะสมและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามระบบ ISO ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในกระบวนการถัดไปหรือการสอบกลับหาข้อมูลได้ยาก ดังนั้น เจ้าที่ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการควบคุมเอกสารและบันทึกจึงจำเป็นจะต้องมีความรู้และความเข้าใจถึงวิธีการควบคุมเอกสารที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านเอกสารในระบบมาตรฐานขององค์กรวัตถุประสงค์1)  เพื่อให้ผู้อบรมเข้าใจ ถึงโครงสร้างของเอกสาร ในระบบคุณภาพเพื่อให้ทราบถึงความสำคัญของการควบคุมเอกสารและบันทึก และออกแบบวิธีการควบคุมเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบบริหารจัดการต่างๆ เช่น ISO 9001,ISO14001,IATF16949,ISO 45001 เป็นต้น    2)  เพื่อให้ผู้อบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการควบคุมเอกสารและบันทึกภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพเนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)1. ทําไมต้องควบคุมเอกสารและบันทึกสําหรับระบบคุณภาพ

• การตีความข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมเอกสารตาม ISO
• การตีความข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมบันทึกตาม ISO� 
  

2. การชี้บ่งเอกสารระบบคุณภาพ

• การจัดทำ/แก้ไขเปลี่ยนแปลงใช้ "ใบขอดำเนินการเอกสาร"
• เอกสารควบคุมจะประทับตรา "สำเนาฉบับควบคุม"
• เอกสารที่ไม่ควบคุม เช่น เอกสารภายนอก จะไม่ประทับตรา "สำเนาฉบับควบคุม"
• เอกสารที่ยกเลิก เช่น เอกสารภายนอก เอกสารที่จะส่งไปภายนอกจะประทับตรา "เอกสาร สําเนาฉบับไม่ควบคุม"
  

3. การควบคุมเอกสาร

• การอนุมัติเอกสาร ก่อนนําไปใช้งาน การทบทวน ปรับปรุงเอกสารให้ทันสมัย
  
• การแสดงสถานะปัจจุบันองการ ปรับปรุงเอกสาร การแจกจ่ายเอกสารฉบับที่เกี่ยวข้องไป ณ จุดปฏิบัติงานเอกสารต้องอ่านง่าย และสามารถนํามาใช้ได้โดยสะดวก
  
• การชี้บ่งและควบคุมการแจกจ่าย เอกสารที่ได้รับมา จากภายนอก ที่มีความจําเป็นในการวางแผนและดําเนินงาน ต่อระบบคุณภาพขององค์กร
  
• การป้องกันการใช้เอกสารที่ล้าสมัย
  

4. การควบคุมการบันทึก

• การจัดทําระเบียบปฏิบัติงาน (Documented Procedure ) เรื่อง การควบคุมบันทึกคุณภาพ
• การจัดเก็บ การนํามาใช้ การกําหนดอายุการจัดเก็บ การป้องกันการเสียหาย และการกำหนดวิธีการทําลายเอกสาร บันทึกต้องอ่านได้ง่าย มีการบ่งชี้ และนํามาใช้ได้ โดยสะดวก
  

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

• การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ ( Adult Learning ) ทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับใช้ได้ทันที
• การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง,Workshop ถาม-ตอบ

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

• เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร หัวหน้างาน ตัวแทนฝ่ายบริหาร (MR) หรือผู้ที่เกี่ยวข้องในการบริหารระบบเอกสารการจัดการตามมาตรฐาน ISO

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151 
  
• E-mail :hipotraining@gmail.com
  
• Website : www.hipotraining.co.th
  
• ID Line@ : @761mvknp
  

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรมเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร, หัวหน้างาน, ตัวแทนฝ่ายบริหาร (MR) หรือผู้ที่เกี่ยวข้องในการบริหารระบบเอกสารการจัดการตามมาตรฐาน ISOวิทยากร: อาจารย์พลกฤต  โสลาพากุลCertified OKR Professional by The KPI InstituteCertificate Professional Coaching Program (ICF)ปริญญาเอก สาขาการจัดการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ (Ph.D.)ปริญญาโท จากมหาวิทยาลัยรามคำแหง สาขาการจัดการ 

ทัวร์จิ่วจ้ายโกว พาเที่ยว เดินทางไม่เป็นอันตราย ราคาประหยัด ทัวร์จิ่วจ้ายโกว มีไกด์ดูแล บ้านพัก อพาร์เม้นท์ ทัวร์จิ่วจ้ายโกว สบายสะบาย อาหารอร่อย มีบุคลากรดูแลท่านตลอดทาง ยินดีให้คำปรึกษา ทัวร์จิ่วจ้ายโกว ปี2566 -2567

sl.vm101.net/eq5Be
sl.vm101.net/statistics/eq5Be
sl.vm105.net/eq5Be
sl.vm105.net/statistics/eq5Be
sl.okwebtour.com/eq5Be
sl.okwebtour.com/statistics/eq5Be

ทัวร์ยุโรป 2567 พวกเราเป็นบริษัทนำเที่ยว พาท่านไปท่องเที่ยวทั่วโลก ราคาประหยัด ปี2566 -2567 ทัวร์ยุโรป 2567 ทัวร์คุ้มค้าเงินที่ท่านจ่ายไป เดืนทางไม่เป็นอันตราย มีไกด์ดูแลตลอดเส้นทาน ทัวร์ยุโรป 2567 เรามีอาหารแล้วก็อาหารว่างตลอดการเดินทาง ทัวร์ยุโรป 2567 พวกเราจัดกรุ๊ปเหมา เที่ยวแบบส่วนตัว รับทำ วีซ่า ทุกประเทศ

sl.vm101.net/VdB54
sl.vm101.net/statistics/VdB54
sl.vm105.net/VdB54
sl.vm105.net/statistics/VdB54
sl.okwebtour.com/VdB54
sl.okwebtour.com/statistics/VdB54

ทัวร์ยุโรป 2567 จัดทัวร์ศึกษางานต่างถิ่น รับจัดกรุ๊ปทัวร์ส่วนตัว ทัวร์ยุโรป 2567 รับจัดกรุ๊ปเหมา จัดกรุ๊ปส่วนตัวในประทศ ทัวร์ยุโรป 2567 โดยทีมงานผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ ด้านการท่องเที่ยว ปี2566 -2567

sl.vm101.net/VwpYN
sl.vm101.net/statistics/VwpYN
sl.vm105.net/VwpYN
sl.vm105.net/statistics/VwpYN
sl.okwebtour.com/VwpYN
sl.okwebtour.com/statistics/VwpYN

ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ เราเป็นบริษัทนำเที่ยว พาท่านไปท่องเที่ยวทั่วทั้งโลก ราคาย่อมเยา ปี2566 -2567 ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ ทัวร์คุ้มค้าเงินที่ท่านจ่ายไป เดืนทางไม่เป็นอันตราย มีไกด์ดูแลตลอดเส้นทาน ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ พวกเรามีของกินแล้วก็อาหารว่างตลอดการเดินทาง ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ พวกเราจัดกรุ๊ปเหมา ท่องเที่ยวแบบส่วนตัว รับทำ วีซ่า ทุกประเทศ

sl.vm101.net/NglR4
sl.vm101.net/statistics/NglR4
sl.vm105.net/NglR4
sl.vm105.net/statistics/NglR4
sl.okwebtour.com/NglR4
sl.okwebtour.com/statistics/NglR4

ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ เราเป็นบริษัทนำเที่ยว พาท่านไปท่องเที่ยวทั้งโลก ราคาประหยัด ปี2566 -2567 ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ ทัวร์คุ้มค้าเงินที่ท่านจ่ายไป เดืนทางไม่เป็นอันตราย มีไกด์ดูแลตลอดเส้นทาน ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ เรามีอาหารและก็ของหวานตลอดการเดินทาง ทัวร์ญี่ปุ่นคุณภาพ เราจัดกลุ่มเหมา ท่องเที่ยวแบบส่วนตัว รับทำ วีซ่า ทุกประเทศ

sl.vm101.net/eq2BV
sl.vm101.net/statistics/eq2BV
sl.vm105.net/eq2BV
sl.vm105.net/statistics/eq2BV
sl.okwebtour.com/eq2BV
sl.okwebtour.com/statistics/eq2BV

รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ถ้าคุณหาห้องเช่า ราคาย่อมเยา เดินทาง ได้สะดวก ถ้าท่านกำลังมองหา Hotel,Apartment รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ที่นี่มีที่จอดรถ เสนอแนะไหนดี ห้องเครื่องปรับอากาศ รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ช่วยด้วยนะ มีอินเตอร์เน็ต รวมทั้ง WIFI รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ลองดูแผนที่ เลย หรือโทรติดต่อถามราคาก่อนได้

shorturl.asia/euwOx
shorturl.asia/statistics/euwOx
shorturl.at/avDNT
shorturl.at/url-total-clicks.php?u=shorturl.at/avDNT

รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ถ้าคุณหาหอพัก ราคาย่อมเยา เดินทาง ได้สะดวก ถ้าท่านกำลังมองหา Hotel,Apartment รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ที่นี่มีที่จอดรถ ชี้แนะตรงไหนดี ห้องแอร์ รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ช่วยด้วยนะ มีอินเตอร์เน็ต แล้วก็ WIFI รับสร้างบ้านเชียงใหม่ ลองดูแผนที่ เลย หรือโทรติดต่อถามราคาก่อนได้

shorturl.asia/QifVM
shorturl.asia/statistics/QifVM
shorturl.at/gnxMO
shorturl.at/url-total-clicks.php?u=shorturl.at/gnxMO

cashtofast เงินด่วน! รับจำนำ เครื่องเกม (Console) ทุกรุ่น ให้ราคาสูง!CashToFast ให้บริการรับจำนำเครื่องเกมทุกรุ่น
Nintendo | Ps5 | Ps4 | xbox series x,s | Handheldบริการของเรา:

• รับจำนำเครื่องเกม ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ ให้ราคาสูง
  
• รับฝากเครื่องเกม ดอกเบี้ยต่ำ
  
• รับซื้อขายเครื่องเกม มือสอง สภาพดี ราคาดี
  
• บริการรับ-ส่งถึงที่ สะดวก ปลอดภัย
• ให้คำปรึกษาฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำไมต้องเลือก cashtofast:

• ให้ราคาสูง : การันตีว่าได้ราคาสูงกว่าที่อื่นแน่นอน
  
• บริการรวดเร็ว : ทันใจจบงาน และรับเงินภายใน 30 นาที เงินสดหรือโอนได้หมด
  
• ปลอดภัย : สินค้าถูกเก็บอย่างดีมีตู้นิรภัยอย่างแน่นหนา มี รปภ. รักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจสอบได้
  
• พนักงานบริการดี :  พนักงานบริการอย่างมืออาชีพเข้าใจลูกค้าทุกท่านให้คำปรึกษาได้ทุกอย่าง
  
• โปร่งใส : ทางร้านมีใบอนุญาติถูกต้องตามกฏหมาย
  

การควบคุมเอกสารและบันทึกข้อมูลตามระบบมาตรฐาน ISO
(ISO Documents and Records Control) วิทยากร: อาจารย์พลกฤต  โสลาพากุลCertified OKR Professional by The KPI InstituteCertificate Professional Coaching Program (ICF)ปริญญาเอก สาขาการจัดการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ (Ph.D.)ปริญญาโท จากมหาวิทยาลัยรามคำแหง สาขาการจัดการ 20 พฤษภาคม 256709.00 – 16.00 น.** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงค็อก (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล (Introduction)           การควบคุมเอกสารและการบันทึกคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของระบบมาตรฐานสากลทั่วไปและสำหรับองค์กรที่ดำเนินระบบตามมาตรฐานสากลในทุกระบบ ตั้งแต่การจัดทำเอกสารระเบียบปฏิบัติงานและคู่มือในการดำเนินงานในแต่หน่วยงานและผู้ที่เกี่ยวข้องในองค์กร หากการจัดทำเอกสารตามมาตรฐานดังกล่าว ไม่มีการควบคุมอย่างเหมาะสมและทันสมัยอาจทำให้เกิดการดำเนินงานที่ผิดพลาด องค์กรก่อให้เกิดความไม่สอดคล้องในการดำเนินการด้านเอกสาร          การควบคุมเอกสารและการบันทึกคุณภาพ ถือเป็นหลักฐานในการปฏิบัติงานที่สำคัญ หากองค์กรไม่มีวิธีการในการควบคุมและจัดเก็บที่เหมาะสมและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามระบบ ISO ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในกระบวนการถัดไปหรือการสอบกลับหาข้อมูลได้ยาก ดังนั้น เจ้าที่ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการควบคุมเอกสารและบันทึกจึงจำเป็นจะต้องมีความรู้และความเข้าใจถึงวิธีการควบคุมเอกสารที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านเอกสารในระบบมาตรฐานขององค์กรวัตถุประสงค์1)  เพื่อให้ผู้อบรมเข้าใจ ถึงโครงสร้างของเอกสาร ในระบบคุณภาพเพื่อให้ทราบถึงความสำคัญของการควบคุมเอกสารและบันทึก และออกแบบวิธีการควบคุมเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบบริหารจัดการต่างๆ เช่น ISO 9001,ISO14001,IATF16949,ISO 45001 เป็นต้น    2)  เพื่อให้ผู้อบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการควบคุมเอกสารและบันทึกภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพเนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)1. ทําไมต้องควบคุมเอกสารและบันทึกสําหรับระบบคุณภาพ

• การตีความข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมเอกสารตาม ISO
• การตีความข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมบันทึกตาม ISO� 
  

2. การชี้บ่งเอกสารระบบคุณภาพ

• การจัดทำ/แก้ไขเปลี่ยนแปลงใช้ "ใบขอดำเนินการเอกสาร"
• เอกสารควบคุมจะประทับตรา "สำเนาฉบับควบคุม"
• เอกสารที่ไม่ควบคุม เช่น เอกสารภายนอก จะไม่ประทับตรา "สำเนาฉบับควบคุม"
• เอกสารที่ยกเลิก เช่น เอกสารภายนอก เอกสารที่จะส่งไปภายนอกจะประทับตรา "เอกสาร สําเนาฉบับไม่ควบคุม"
  

3. การควบคุมเอกสาร

• การอนุมัติเอกสาร ก่อนนําไปใช้งาน การทบทวน ปรับปรุงเอกสารให้ทันสมัย
  
• การแสดงสถานะปัจจุบันองการ ปรับปรุงเอกสาร การแจกจ่ายเอกสารฉบับที่เกี่ยวข้องไป ณ จุดปฏิบัติงานเอกสารต้องอ่านง่าย และสามารถนํามาใช้ได้โดยสะดวก
  
• การชี้บ่งและควบคุมการแจกจ่าย เอกสารที่ได้รับมา จากภายนอก ที่มีความจําเป็นในการวางแผนและดําเนินงาน ต่อระบบคุณภาพขององค์กร
  
• การป้องกันการใช้เอกสารที่ล้าสมัย
  

4. การควบคุมการบันทึก

• การจัดทําระเบียบปฏิบัติงาน (Documented Procedure ) เรื่อง การควบคุมบันทึกคุณภาพ
• การจัดเก็บ การนํามาใช้ การกําหนดอายุการจัดเก็บ การป้องกันการเสียหาย และการกำหนดวิธีการทําลายเอกสาร บันทึกต้องอ่านได้ง่าย มีการบ่งชี้ และนํามาใช้ได้ โดยสะดวก
  

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

• การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ ( Adult Learning ) ทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับใช้ได้ทันที
• การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง,Workshop ถาม-ตอบ

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

• เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร หัวหน้างาน ตัวแทนฝ่ายบริหาร (MR) หรือผู้ที่เกี่ยวข้องในการบริหารระบบเอกสารการจัดการตามมาตรฐาน ISO

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด ราคาค่าอบรมปกติ (ต่อ 1 ท่าน)ราคาค่าอบรมสัมมนา / ท่านประเภทค่าสัมมนาVAT 7%หัก ณ ที่จ่าย 3%รวมจ่ายสุทธิกรณีไม่มีหนังสือ
หัก ณ ที่จ่ายบุคคลทั่วไป/บริษัท4,300.00301.00129.004,472.004,601.00ราคาพิเศษ !!! ชำระค่าอบรมสัมมนา ก่อนวันอบรม 15 วัน  ประเภท   ค่าสัมมนา   VAT 7% หัก ณ ที่จ่าย 3%  รวมจ่ายสุทธิ           กรณีไม่มีหนังสือ
             หัก ณ ที่จ่ายบุคคลทั่วไป/บริษัท   3,900.00    273.00       117.00  4,056.00               4,173.00.
 รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151 
  
• E-mail : hipotraining@gmail.com
  
• Website : www.hipotraining.co.th
  
• ID Line@ : @761mvknp หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง